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Quiénes somos El sitio es operado por [Razón social], NIT [número], con domicilio en Cra. 80D # 8C-13, Bogotá, Colombia. Puedes escribirnos a contacto@genderless.com.co.
Quién puede comprar Para comprar debes ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tu padre, madre o representante legal. Al hacer un pedido confirmas que los datos que nos entregas son verdaderos y que estás autorizado para usar el medio de pago.
Cuenta de usuario Puedes comprar como invitado o crear una cuenta. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad que ocurra en ella. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.
Productos, fotos y tallas Describimos cada prenda con su material, medidas, instrucciones de cuidado y guía de tallas. Los colores pueden verse ligeramente distintos según la pantalla de cada dispositivo. Te recomendamos revisar la guía de tallas antes de comprar.
Precios e impuestos Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA. El valor del envío se muestra por separado antes de que confirmes el pago. Pagas el precio publicado al momento de tu compra.
Proceso de compra Tu pedido queda confirmado cuando se aprueba el pago. Te enviamos un correo con el resumen de la compra, el número de pedido y el plazo de entrega. Antes de pagar puedes revisar y corregir los productos, las cantidades y tus datos.
Medios de pago Aceptamos [tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi, Daviplata, contra entrega], procesados por [nombre de la pasarela de pagos]. Genderless no almacena los datos de tus tarjetas.
Disponibilidad de productos Las prendas se venden hasta agotar existencias. Si una prenda se agota después de tu compra, te avisamos de inmediato y puedes elegir una nueva fecha de entrega, otra prenda o la devolución total de tu dinero.
Envíos Las condiciones, tiempos y costos de entrega están en nuestra Política de envíos.
Cambios, devoluciones y reembolsos Puedes cambiar o devolver tus prendas según nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos, que incluye tu derecho de retracto, la garantía legal y la reversión del pago previstos en la Ley 1480 de 2011.
Promociones y códigos de descuento Cada promoción indica su vigencia, condiciones y unidades disponibles. Salvo que se diga lo contrario, los códigos de descuento no son acumulables, aplican una vez por compra y no se pueden cambiar por dinero.
Datos personales Tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y a nuestra Política de tratamiento de datos personales [enlace]. Puedes conocer, actualizar, rectificar o pedir la eliminación de tus datos escribiendo a contacto@genderless.com.co.
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Ley aplicable y reclamos Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011, la Ley 527 de 1999 y la Ley 2439 de 2024. Si tienes una petición, queja o reclamo, escríbenos a contacto@genderless.com.co. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).